Die britische Supermarktkette Morrisons wird die POS-Marketingtechnologie von Ecrebo in ihrem gesamten Filialnetz einführen. Die Softwarelösung lässt sich direkt in bestehende POS-Umgebungen integrieren und kann ohne zusätzliche Hardware eingesetzt werden. Ziel ist es, personalisierte Angebote und Mitteilungen in Echtzeit auf der Grundlage der Einkäufe der Kunden zu liefern.
Entscheidend war, dass Morrisons physische Coupons als einen zentralen Pfeiler dieser Strategie identifizierte und einen digital-zu-physischen Ansatz für die Kundenbindung verfolgte. Maßgeschneiderte Coupons werden in Echtzeit an den Kassen auf der Grundlage der Einkäufe der Kunden gedruckt. Dieser traditionelle Mechanismus wird durch moderne datenbasierte Funktionen neu interpretiert. The Grocer berichtet, dass physische Gutscheine auch direkt an die Haushalte der Kunden verteilt werden könnten.
Während viele Einzelhändler Apps und digitale Coupons priorisiert haben, sieht Morrisons physische Gutscheine als wesentlich an, um sein Leistungsversprechen gegenüber einem bedeutenden Teil seiner Kundenbasis zu stärken, die nicht bereit oder in der Lage sind, sich digital zu engagieren. Da das Einkaufen im Laden nach wie vor dominiert, bieten in Echtzeit gedruckte Anreize eine praktische Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken.
Kundenbindung im Laden zur Steigerung des Umsatzes
Dieser Schritt ist Teil einer umfassenderen Neupositionierung der Loyalitäts- und In-Store-Medienstrategie von Morrisons. Der Einzelhändler überarbeitet kontinuierlich sein More Card-Angebot und hat seine Investitionen in Einzelhandelsmedien und die Digitalisierung der Läden verstärkt. Dazu gehört auch die Einführung von elektronischen Regaletiketten von Vusion in diesem Jahr, um Loyalitätspreise und Werbeaktionen im Laden dynamischer hervorzuheben.
