Moderne Einzelhandels-Unternehmen befinden sich mitten in einem tiefgreifenden Wandel. Die Art und Weise, wie ihre Vertriebsstätten betrieben werden, wie die Infrastruktur gestaltet ist und IT-Teams strukturiert sind, wird durch wachsende Kundenerwartungen, steigende Betriebskosten und eine neue Generation digitaler Möglichkeiten umgestaltet. Für viele Unternehmen sind jedoch nicht Strategie oder Ambitionen das größte Hindernis für den Fortschritt.
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