Das britische Einzelhandels-Unternehmen Waitrose hat sich für den Einsatz einer Software von Satalia entschieden, um seine Lieferrouten im Lebensmittel-E-Commerce mithilfe künstlicher Intelligenz zu optimieren. Die Lösung ist nun in 170 Waitrose Stores und zwei Logistikzentren voll einsatzfähig und unterstützt eine Flotte von 1.400 Lieferwagen mit jährlich mehr als acht Millionen Lieferungen.
Die Plattform nutzt fortschrittliche Algorithmen, um in Echtzeit die effizientesten Lieferrouten zu ermitteln, wobei Faktoren wie Verkehrslage, Fahrzeugkapazität und die vom Kunden angegebenen Lieferzeitfenster berücksichtigt werden. Durch die geringere Abhängigkeit von manueller Planung ermöglicht das System schnellere und präzisere Reaktionen auf operative Änderungen und verbessert so sowohl die Planung als auch die Durchführung von Lieferungen in großem Maßstab.
Seit ihrer Einführung hat die Lösung zu messbaren Verbesserungen der betrieblichen Leistung geführt. Insbesondere konnte Waitrose die Zahl der abgeschlossenen Lieferungen um 12 Prozent steigern und gleichzeitig die Gesamtfahrleistung um 8 Prozent senken. Die Routenoptimierung hat zudem das Angebot an Lieferterminen erweitert und somit sowohl das Kundenerlebnis als auch die allgemeine wirtschaftliche Leistung verbessert.
Steigern der Effizienz auf der kostspieligen letzten Meile
Diese Ankündigung folgt auf die Einführung eines neuen Abonnementdienstes für die Lieferung von Lebensmittel-Einkäufen durch Waitrose im vergangenen Jahr. Mit diesem Pass können Online-Kunden täglich einen verfügbaren Liefertermin für Lebensmittel ohne zusätzliche Kosten buchen. Eine einzelne Lieferung ohne Pass kostet in der Regel zwischen zwei und vier Britische Pfund, während der monatliche Lieferpass acht Pfund kostet.
Diese Zusammenarbeit unterstreicht die wachsende Bedeutung künstlicher Intelligenz als strategischen Wegbereiter im Einzelhandel, insbesondere im Hinblick auf die Lieferung an Verbraucher. Ob bei der Routenplanung oder bei Wearables für das Lieferpersonal – alle Retailer sind bestrebt, Effizienzsteigerungen auf der kostspieligen letzten Meile zu erzielen. Satalia, das mittlerweile zu WPP gehört, hat auch bei anderen britischen Einzelhändlern Lösungen implementiert, darunter Tesco und der Möbelhändler DFS.
