Afrikas größtes Einzelhandels-Unternehmen, The Shoprite Group, hat die Implementierung seines neuen Kassensystems von GK in seinen 2.450 südafrikanischen Filialen in nur fünf Monaten erfolgreich abgeschlossen. Im Rahmen des Projekts hat der Retailer 29.191 Kassen in seinem Heimatland umgestellt und damit die Transaktions-Geschwindigkeit und -effizienz erheblich verbessert. Die Einführung in den Filialen im Rest Afrikas beginnt Anfang dieses Jahres.
Die Einführung des neuen POS-Systems ist für Shoprite ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Verbesserung seiner Omnichannel-Fähigkeiten. Durch die Integration aller Filialprozesse in eine einzige, effiziente Plattform ermöglicht das neue System ein nahtloses Einkaufserlebnis über digitale und physische Kanäle hinweg und erhöht gleichzeitig die betriebliche Flexibilität.
Innerhalb von fünf Monaten war die Einführung weitgehend abgeschlossen und umfasste 2.450 Stores in allen Vertriebslinien von Shoprite, darunter Checkers, Usave, LiquorShop, Little Me, Checkers Outdoor und Petshop Science. Das Projekt war mit komplexen logistischen Anstrengungen verbunden: an nur einem Tag wurden 43 Filialen umgestellt und über Nacht 631 Kassen aufgerüstet. Insgesamt dauerte die Umstellung 58.382 Stunden.
Verbesserte Customer Experience und Arbeitsabläufe
Das neue System von GK verfügt über eine größere, farbcodierte Bildschirmdarstellung und eine intuitive Benutzeroberfläche, die es den Kassierern ermöglicht, Transaktionen schneller und effizienter abzuwickeln. Automatisierte Prozesse vereinfachen die täglichen Aufgaben weiter, so dass sich die Mitarbeiter auf die Interaktion mit den Kunden konzentrieren können. „Die Einführung des neuen POS-Systems ist ein Meilenstein für uns, da es nicht nur unsere betriebliche Effizienz steigert, sondern auch das Einkaufserlebnis für unsere Kunden erheblich verbessert“, sagt Chris Shortt, CTO der Shoprite Group. Der ehemalige Chief Information and Technology Officer des Shoprite-Konkurrenten Pick n Pay kam im Januar 2024 zur Gruppe. Sein Vorgänger David Cohn, der das Projekt mit GK ins Leben gerufen hatte, ging letztes Jahr nach über 20 Jahren bei der Shoprite Group in den Ruhestand.
Schneller Rollout der ersten RFID-Self-Checkouts in Afrika
Wie der Retail Optimiser berichtete, hat die Shoprite Group zusammen mit GK mit ihrer Vertriebslinie UNIQ die ersten RFID-basierten Selbstbedienungs-Kassen auf dem afrikanischen Kontinent eingeführt. Die Geschäftsführung der Einzelhandels-Gruppe forderte, dass der neue Bekleidungs-Banner in nur sechs Monaten betriebsbereit sein sollte. Die UNIQ-Stores sollten mit RFID-basierten Self-Checkouts anstelle traditioneller Kassen ausgestattet werden. Gemeinsam haben die Teams von Shoprite Technology, GK und dem RFID-Technologieanbieter Nedap ein Wunder vollbracht. Die erste RFID-Selbstbedienungskasse auf dem afrikanischen Kontinent funktionierte einwandfrei, als die Kunden ihre Waren in den dafür vorgesehenen Behälter legten. Seit Juni 2023 ist die neue Technologie bereits in neun UNIQ-Stores der Shoprite Group im Einsatz.
