Die Hawesko Gruppe führt gemeinsam mit Nexum und GK KI-gestützte Weinempfehlungen in die Online-Shops von Hawesko, Vinos und Tesdorf ein. Die Handelsgruppe für hochwertige Weine, Champagner und Spirituosen will Kunden damit schneller zum passenden Wein führen und digitale Vertriebskanäle wirtschaftlich steuern.
Kern des Projekts ist GK Air Personalization. Die KI-gestützte Lösung leitet intelligente Produkt-Empfehlungen aus Sortiment, Kaufverhalten und Vorlieben ab und steuert Vorschläge entlang der digitalen Customer Journey. „Mit GK Air kann Hawesko Personalisierung über digitale Kanäle hinweg strategisch steuern und mit Unternehmenszielen verbinden,“ sagt Jens Scholz, CEO von GK AIR: „Für den Handel wird entscheidend, dass KI nicht nur relevantere Empfehlungen erzeugt, sondern auch Sortiment, Kundenverhalten und wirtschaftliche Zielgrößen intelligent zusammenführt.“
Das Beratungshaus Nexum begleitet die Hawesko Gruppe mit fachlicher Kompetenz bei der Integration in die Online-Shops und der Übersetzung der Technologie in konkrete Anwendungsfälle. Der Dienstleister soll die Personalisierung so einbinden, dass sie Kunden hilft und zugleich messbaren Mehrwert für die Handelsgruppe erzeugt.
Daten lenken Beratung
Die Empfehlungen sollen nicht nur auf den Onlineshop begrenzt bleiben. Die Hawesko Gruppe wird künftig in der Lage sein, Kampagnen und Newsletter enger mit individuellen Produkt-Empfehlungen zu verbinden, damit Kunden nach einem Kampagnen-Kontakt Vorschläge erhalten, die zu Anlass, bisherigen Verhalten und Interessen passen. Dabei fließen auch wirtschaftliche Zielgrößen wie Conversion, Warenkorbwert und Marge in die Aussteuerung ein.
Ein abgegrenzter A/B-Test hat nach Angaben der Unternehmen gezeigt, welches wirtschaftliche Potenzial in der Technologie steckt. Die KI-gestützte Aussteuerung hat gegenüber einer manuell kuratierten Sortimentslogik eine bis zu zwölf Prozent höhere Marge pro Flasche erzielt.
Weinberatung wird digital
Perspektivisch soll die Personalisierungs-Logik weitere digitale Beratungsszenarien ermöglichen. Denkbar für die Unternehmen ist ein digitaler Weinberater, der Kunden nach Anlass, Geschmack, Weinfarbe, Rebsorte oder Budget fragt und daraus individuelle Produkt-Empfehlungen ableitet.
