Wenn eine online bestellte Lieferung nicht pünktlich ankommt oder die Kommunikation nicht reibungslos läuft, sinkt die Kundenzufriedenheit sofort – und Shopper wechseln einfach zur Konkurrenz. Um solche Frustrationen zu vermeiden und eine nahtlose Erfahrung zu bieten, müssen Unternehmen jetzt handeln.
Weiterlesen >>Hugo Boss
Der britische Modehändler Regatta hat die mobile App von One Iota für Mitarbeiter in seinen Stores in Irland eingeführt. Die Cloud-basierte App läuft auf Android-Geräten von Adyen und nutzt auch die Omnichannel-Zahlungslösung des Softwareanbieters. Dieser Schritt ist Teil der Strategie des Mode-Retailers, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Weiterlesen >>
Baby-Walz hat seine nach Umzug neu eröffnete Filiale in Frankfurt am Main in Zusammenarbeit mit Bütema mit digitalen Touchpoints ausgestattet. Der zur Walz-Gruppe gehörende Spezialist für Baby- und Kleinkind-Ausstattung startet mit diesem Schritt einen Testlauf, welcher bei erfolgreichem Verlauf auf weitere Filialen ausgeweitet werden soll.
Weiterlesen >>
