Der Travel-Retail-Spezialist Gebr. Heinemann will mobile Kassen mit Snabble an weiteren Standorten einführen. Am Wiener Flughafen hatte das Unternehmen die Lösung, die auf den Standard-Android-Geräten der Mitarbeiter läuft, erfolgreich getestet und nutzt sie dort nun im Regelbetrieb.
„Mit dem Piloten sind wir sehr zufrieden. Wir haben gute und wichtige Erkenntnisse gewonnen, wofür wir das Produkt einsetzen können und für welche Anwendungsfälle es nicht gut geeignet ist.“, erklärt Alexander Messer, Head of Commerce Solutions and Service Management bei Gebr. Heinemann, auf Anfrage des Retail Optimisers: „Auch technisch haben wir wichtige Erkenntnisse gesammelt, um das Produkt der mobilen Kassen stabiler und besser zu machen, so dass wir jetzt in die nächsten Rollouts gehen können.“
Damit erweitert der Travel-Retail-Filialist den Checkout-Prozess um eine weitere Komponente. Bislang konnten die Kunden ihre Ware an stationären Kassen und an Self-Checkout-Terminals bezahlen, die mit POS-Software von LS Retail betrieben werden. Die mobilen Kassen sollen zum Einsatz kommen, wenn sich trotz der Checkout-Optionen Schlangen bilden.
Snabble will Funktionen von mobilePOS ausbauen
Die mobile Kasse verbinde zudem die individuelle Beratung mit der direkten Kaufabwicklung, heißt es in der Presseinformation von Snabble. „Durch das Beobachten der Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden mit dieser Kassentechnologie können wir wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern und sein Potenzial voll auszuschöpfen“, sagt Sebastian Mancke, CEO des Bonners Technologieanbieters. Die nächsten Schritte seien die Integration von kundenspezifischen Coupons für individuelles In-Store Cross- und Upselling.
MobilePOS wird auf einem mobilen Device von Zebra auf Android-Basis eingesetzt. Neben der Kartenzahlung direkt am Gerät beinhaltet das System auch im Store verteilte Bon-Drucker und digitale Belege via QR-Scan. Um die Besonderheiten am Flughafen zu berücksichtigen, integrierte Snabble in der aktuellen Version für Gebr. Heinemann das Scannen von Flugtickets für die Duty-Free-Legitimation. Weitere Sonderfunktionen wie der SAP Omnichannel Promotion Pricing Service (OPPS) und eine CRM-Anbindung wurden ebenfalls eingebunden.
