Joachim Pinhammer

Currys pilotiert den Einsatz von Robotern im Kundenservice. In vier Elektromärkten des britischen Handelsunternehmens helfen die KettyBots von Pudu Robotics Besuchern, die gewünschte Ware zu finden.

Pet Supermarket automatisiert Absatzplanung und Disposition mit der KI-basierter Software von Relex. Der US-amerikanische Zoo-Fachhändler will so für bessere Warenverfügbarkeit sorgen und seine Wachstumspläne offline wie online unterstützen.

Die Metro AG führt mit ihrer Technologietochter Metro Digital die KI-basierte Regal- und Sortimentsplanung von Symphony AI an mehr als 8.000 osteuropäischen Standorten ein. Sie will so die Sortimente ihrer Metro und Makro C&C-Märkte sowie inhabergeführter Franchise-Betriebe optimieren.

Aldi Nord und Aldi Süd nutzen WhatsApp zur digitalen Kundenkommunikation. Die Discounter versenden jeden Sonntag ihre Handzettel über den Kurznachrichtendienst. Anders als Rewe planen sie bisher nicht vollständig auf gedruckte Prospekte zu verzichten.

Colruyt erprobt den Einsatz autonomer Fahrzeuge für das Online-Geschäft. In einem zweimonatigem Testbetrieb transportiert ein kompaktes führerloses Gefährt des estnischen Herstellers Clevon Kundenbestellungen zu einer Click&Collect Abholstation in der Filiale Londerzeel in Belgien.

Zalando bietet Snapchat Nutzern die Möglichkeit, ausgewählte Eigenmarken-Produkte virtuell anzuprobieren. Dazu müssen sie lediglich ein Ganzkörperfoto hochladen.

Albert Heijn errichtet ein automatisiertes Logistikzentrum für Lebensmittel-Heimlieferungen in Barendrecht nahe Rotterdam. Der neue Standort wird mit Technologie von Swisslog arbeiten und soll im Herbst 2023 den Betrieb aufnehmen.

Sainsbury’s will künftig alle Zahlprozesse auf der Plattform des Zahlungsdienstleisters Checkout.com abwickeln. Im ersten Schritt ermöglicht der Cloud-basierte Service Zahlungen in der SmartShop App des Händlers.

Albert Heijn setzt in seinen mit ESLs ausgestatteten Filialen KI-basierte Software zur dynamischen Preisgestaltung ein. Die selbstentwickelte Lösung soll helfen, Frischware, die sich dem Mindesthaltbarkeitsdatum nähert, vollständig abzuverkaufen.

Bei Rewe Dugonjic in Unterschleißheim begrüßt das Amazon Sprachsystem Alexa die Kunden und erklärt ihnen den Weg zur gewünschten Ware. Die Lösung liefert der Spezialist für Filialwerbung Online Software AG mit seiner Software Prestige Enterprise.