Nach einem einjährigen Test in Nijmegen hat Hornbach eine neue Navigationsfunktion in seiner Smartphone-App für alle 18 Baumärkte in den Niederlanden eingeführt. Die Anwendung führt Kunden über eine digitale Karte bis zum dem Gang, Regal und Regalboden, in dem der gesuchte Artikel liegt. Die Funktion steht seit gestern in den Niederlanden zur Verfügung.
Der Baumarkt-Betreiber hat das Navigationssystem ein Jahr lang in seinem Store in Nijmegen getestet. Hornbach will damit die Suche in seinen großflächigen Filialen erleichtern. Zugleich sollen die Mitarbeiter entlastet werden.
„Auf einen Blick sehen sie, wo sie hinmüssen, und können direkt zum gewünschten Artikel gehen“, sagt Jochem van Breda, Manager für Prozesse und Projekte bei Hornbach Niederlande. Kunden müssen dadurch weder durch Regale streifen noch einen Mitarbeiter nach Hilfe fragen.
Ein Barcode setzt den Startpunkt
Zunächst wählen die Nutzer den gewünschten Artikel in der Hornbach-App aus und tippen auf den Button ‚Route‘. Anschließend scannen sie den Barcode eines Produkts in ihrer Nähe, damit die App den Ausgangspunkt bestimmen kann. Daraufhin zeigt ein Lageplan den Weg zum gesuchten Artikel auf dem Smartphone an.
Laut Hornbach ist die Navigation bei den Kunden im Test-Store Nijmegen gut angekommen. Einige Shopper hätten erklärt, dass die Navigation für sie ein Grund gewesen sei, die App zu installieren. Mit der kostenlosen Anwendung können Kunden Artikel außerdem selbst scannen und per QR-Code bezahlen.
