Der US-amerikanische DIY-Betreiber Ace Hardware steigert die Effizienz seiner Stores mit den Lösungen der VusionGroup. Die elektronischen Regaletiketten (ESLs) des Technologie-Anbieters wurden in den Ace Hardware-Stores implementiert. Der Baumarkt-Betreiber will mit der Technologie der VusionGroup sowohl das Kundenerlebnis als auch die betriebliche Effizienz in seinem großen Netzwerk von Vertriebsstätten verbessern. Ace Hardware ist einer der ersten Anwender einer vollständigen ESL-Implementierung in der DIY-Branche.
Die digitalen Labels arbeiten mit dem Bluetooth-basierten IoT-Betriebssystem der Gruppe und werden mit der VusionCloud, der IoT-Cloud-Management-Software, integriert. Die ESLs ermöglichen es dem Retailer, die Preisgestaltung auf Store-Ebene in Sekundenschnelle zu aktualisieren, um ein fehlerfreies und reibungsloses Preismanagement zu gewährleisten. Durch die Digitalisierung der Kommunikation am Regal können die Manager und Mitarbeiter von Ace Hardware flexibler, reaktionsschneller und genauer arbeiten und haben gleichzeitig mehr Zeit für den Kundenkontakt.
Ace Hardware feiert in diesem Jahr sein 100-jähriges Bestehen und ist mit mehr als 5.000 Standorten in den USA vertreten. In Nordamerika ist der DIY-Betreiber für seinen hervorragenden Kundenservice und seinen schnell wachsenden Marktanteil im DIY-Segment des Handels bekannt. „Durch die Automatisierung der Preisgestaltung und die Effizienzgewinne, die wir durch die Integration von LEDs in unsere Technologie erzielen, können wir das hohe Niveau des Kundenservices, für den unsere Marke bekannt ist, beibehalten und gleichzeitig die Abläufe auf allen Ebenen rationalisieren“, sagt Eric Webb, Director of Store Systems and Operations bei Ace Hardware.
ESLs mit vielen Anwendungs-Möglichkeiten
Über die VusionCloud-Plattform kann der DIY-Betreiber die elektronischen Regaletiketten und IoT-Geräte aus der Ferne verfolgen, überwachen und verwalten und so die Prozesse im Store verbessern. Darüber hinaus kann Ace Hardware die an jedem ESL angebrachten LEDs nutzen, um die Prozesse weiter zu optimieren. Die blinkenden LEDs an den Regaletiketten können die Mitarbeiter bei der Kommissionierung im Store und der Regalpflege unterstützen. Außerdem bieten sie Hilfe bei der Orientierung der Kunden im Store. Mit den kombinierten Vorteilen der Bluetooth-basierten Technologie, der blinkenden LEDs an den Regalen und des cloudbasierten IoT-Managements kann der Baumarktbetreiber das Einkaufserlebnis im Store verbessern, die Gesamtleistung der Filiale steigern und zu einer höheren Rentabilität beitragen.
