Bei der Entwicklung seiner neuen Workforce-App MIA hat Fressnapf seine Prozesse und die Mitarbeiter seiner Franchise-Nehmer in den Mittelpunkt gestellt. Statt Software von der Stange einzuführen, lässt der Tierbedarfs-Händler die zur IBM gehörenden Webentwickler ECX (ecx.io) aus Düsseldorf nach den eigenen Anforderungen entwickeln.
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