Gastbeitrag: Echtzeit-Einblicke in den Bestand – RFID macht’s möglich
RFID hat sich im Fashion Handel vom Einsatz in Pilotenprojekten zur skalierbaren Lösung entwickelt und wird heute in Hunderten Filialen umgesetzt. Praxisbeispiele wie das von C&A sowie weiteren international agierenden Handelsunternehmen zeigen, wie die ganzheitliche Integration von RFID zu höherer Bestandsgenauigkeit und damit zu weniger Out-of-Stocks führen sowie effizientere Prozesse ermöglichen. Diebold Nixdorf begleitet internationale Rollouts, stellt die RFID-Infrastruktur bereit und managed den laufenden Betrieb der Antennen.
Modegeschäfte sind eine Bühne. Voller kreativer Energie, attraktiver Produkte und Menschen, die ihre Shopping-Tour genießen möchten. Während Retailer ihren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis ermöglichen möchten, müssen sie im Hintergrund einige Herausforderungen meistern. Diese entstehen etwa durch schnelle Sortimentswechsel und kurze Produktionszyklen, bei gleichzeitig hohen Retourenquoten. Dies führt zu geringer Transparenz über den Bestand, zudem ist die Erfassung der Artikel aufwändig. Zugleich gilt es jedoch, im Sinne der Nachhaltigkeit Überproduktionen zu vermeiden und der Preissensibilität der Kundschaft gerecht zu werden.
Wie also können Retailer aus dem Fashion-Segment ihren Kunden ein ansprechendes Einkaufserlebnis bieten, während sie parallel diverse Herausforderungen lösen müssen? Die Antwort liegt in intelligenten Ladenkonzepten der nächsten Generation, die etwa auf mobile Lösungen, flexible Kassensysteme wie den DN Series® EASY ONE und einen weiteren wichtigen Baustein setzen: smarte RFID-Technologie. Wie genau profitieren Retailer, Kunden und auch das Personal hiervon? Ein Blick in den Store-Alltag zeigt, mit welchen Vorzügen RFID-Technologie punktet.
Tracking in Echtzeit
Eine Kundin benötigt die Bluse in einer anderen Größe? Mithilfe von in die Kleidung eingearbeiteten RFID-Tags kann das Personal über Tablets schnell Auskunft geben, ob diese vorrätig ist. Ein Mitarbeiter möchte eine Jeans zurück ins Regal legen und weiß nicht mehr genau, wo dieses steht? Auch hier hilft die RFID-Lösung weiter, da Artikel überall in Echtzeit erfasst werden und damit grundlegende Transparenz geschaffen wird.
Möglich wird dies zum einen, da jedes RFID-Etikett eine eindeutige SKU (Stock Keeping Unit) darstellt, womit sich Produkte und Varianten identifizieren lassen. Zum anderen helfen an der Decke des Stores montierte Lesegeräte dabei, Artikel im Geschäft schnell zu finden und genaue Informationen zu deren Verfügbarkeit bereitzustellen. Somit bietet sich Handelsunternehmen ein exakter Einblick in den Warenbestand, der automatisiert erfasst wird – sowohl auf der Verkaufsfläche als auch im Lager werden manuelle Fehler reduziert.
Komfortabler Checkout, weniger Inventurdifferenzen
Ein weiterer wichtiger Vorteil, der sich mit RFID realisieren lässt: Umsatzsteigerungen. Möglich werden diese etwa dadurch, dass Artikel ohne größere Unterbrechung an der richtigen Stelle im Store liegen und die Ware konstant und exakt nach Bedarf nachgefüllt werden kann. Kunden schließlich profitieren davon, dass sie unkompliziert Unterstützung vom Personal erhalten können, das schnell und kompetent helfen und sich somit auf die Beratung anstatt auf die langwierige Suche nach Artikeln konzentrieren kann.
Besondere Bedeutung kommt RFID-Technologie beim Checkout zu, da dieser den Abschluss des Einkaufserlebnisses darstellt. Eine positive Erfahrung ist dabei umso wichtiger. Hier spielt RFID-Technologie ihre Vorzüge aus, indem Kunden Artikel nicht mühsam einzeln scannen müssen, sondern gebündelt zum Beispiel in eine Box legen können, wo die Artikel automatisch erfasst werden.
Erfolgreich im Einsatz
Der Checkout läuft dadurch schnell und komfortabel und es kommt zu weniger Fehlern. Dies wiederum hat positive Auswirkungen auf Inventurdifferenzen, die sich durch die Nutzung von RFID-Tags deutlich senken lassen. Möglich wird dies nicht nur durch eine geringere Fehlerquote beim Checkout, sondern beispielsweise auch durch die automatisierte Erfassung der Artikel mit weniger Abweichungen, präzise Inventuren sowie einen effektiven Diebstahlschutz durch die Möglichkeit des Trackings.
Diebold Nixdorf hat bereits für Retailer aus dem Fashion-Segment die komplette RFID-Infrastruktur bereitgestellt. Hierzu zählen auch großformatige Rollouts: Für einen international tätigen Modehändler beispielsweise wurden in mehr als 325 Stores über 25.000 RFID-Reader in die Decken verbaut – in nur einem halben Jahr, verteilt auf 22 Länder. Auch managt Diebold Nixdorf mit den DN AllConnect ServicesSM die komplette Antennen-Infrastruktur, um maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
C&A hat Erfolg mit RFID
Ein weiteres Beispiel ist C&A. In den Filialen hat Diebold Nixdorf die bedienten Kassen sowie die Self‑Checkouts auf RFID‑Technologie umgestellt. Parallel dazu wurden die Prozesse entlang der Warenbewegungen durch weitere Partnerunternehmen von C&A ebenfalls auf RFID ausgerichtet. Diese ganzheitliche RFID‑Nutzung ermöglichte zahlreiche Optimierungen: Die Mitarbeiter verfügen jederzeit über transparente und verlässliche Bestandsinformationen, manuelle Inventuraufwände wurden deutlich reduziert und die Warenauffüllung kann gezielter und effizienter erfolgen.
Der zentrale Effekt war vor allem die spürbare Reduzierung von Out‑of‑Stock‑Situationen – Artikel sind zuverlässiger verfügbar. Gleichzeitig wurde auch das Einkaufserlebnis verbessert: Für Kunden wird der Einkaufsprozess einfacher, insbesondere der Self‑Checkout ist schneller und komfortabler als zuvor.
Hoher Reifegrad und neue Use Cases
Im Einsatz ist RFID-Technologie bekanntlich seit vielen Jahren. „Heute hat die Technologie jedoch einen Reifegrad erreicht, der ganz neue Use Cases und Anwendungsbeispiele ermöglicht – und damit echten Mehrwert für Handelsunternehmen, Kunden und das Personal schafft“, fasst Thomas Blechert, Global Director Touchpoint Product Management bei Diebold Nixdorf, die jüngsten Entwicklungen zusammen.
