Gastbeitrag: Effizienzsteigerung im Einzelhandel mit dem Smart Cart von Hanshow
Hanshows Smart Cart Solution verändert den Einzelhandel, indem sie das Einkaufserlebnis verbessert, die betriebliche Effizienz steigert und die Kundenbindung stärkt. Ausgezeichnet mit einem LSA Tech for Business 2024 Award, markiert die Smart Cart Lösung einen bedeutenden Sprung in der Welt der Handelstechnologie und verbindet Effizienz, Nachhaltigkeit und Innovation, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Mit der zusätzlichen operativen Effizienz und der umfassenden Kundenbindung, die durch die Smart Cart Plattform geschaffen werden, können Einzelhändler die Produktivität ihres Personals optimieren, indem sie den Zeitaufwand für Routineaufgaben wie traditionelle Kassenvorgänge reduzieren. Dadurch können sich die Mitarbeiter in den Geschäften mehr auf hochwertige Tätigkeiten konzentrieren, wie die Beratung von Kunden, die Verbesserung des Einkaufserlebnisses und die Optimierung der Regalbestückung. Das Ergebnis ist eine effizientere und ansprechendere Umgebung für Kunden und Mitarbeiter.
Wie The Retail Optimiser berichtet, wurde die Smart Cart Solution 2024 erfolgreich in zehn Woolworths-Filialen in Australien eingeführt, wo sie sich reibungslos in die bestehende Filialinfrastruktur integrieren ließ. Der Versuch umfasste die Installation von 48 Geräten, drei Ladewandstationen und mehr als 400 Einkaufswagen innerhalb von nur einer Woche.
Keine Neuanschaffung von Einkaufswagen erforderlich
Das ergonomische Clip-on-Design lässt sich nahtlos in bestehende Einkaufswagen integrieren, während eine spezielle Ladestation für eine unterbrechungsfreie Nutzung sorgt und die Trolleys den ganzen Tag über mit Strom versorgt. Dieser Proof of Concept unterstreicht die Skalierbarkeit der Lösung und macht sie zu einer praktikablen Option für eine breite Implementierung in verschiedenen vertikalen Einzelhandelsbranchen.
Herausforderungen des Einzelhandels in den kommenden Jahren
Einzelhandels-Unternehmen sind derzeit mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, die sich auf die Rentabilität auswirken. Laut Deloitte’s 2025 Retail Industry Outlook hat die Branche in den letzten Jahren ein stagnierendes Wachstum erlebt, mit einer durchschnittlichen jährlichen Zuwachsquote von 1,5 Prozent bis 3,5 Prozent, je nach Sektor. Die Margen wurden durch den Wettbewerb und die Nachfrage der Verbraucher nach bequemen Omnichannel-Erlebnissen unter Druck gesetzt. Darüber hinaus führen die Kosten der Digitalisierung dazu, dass dringend innovative Wege zur Steigerung der Effizienz, zum Aufbau von Partnerschaften und zur Entwicklung alternativer Einnahmequellen gefunden werden müssen, um in nächster Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Store Optimisation im Zeitalter von KI
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, konzentrieren sich die Einzelhandels-Unternehmen auf Optimierungsstrategien für ihre Filialen. Dazu gehört die Steigerung der betrieblichen Effizienz durch Automatisierung und Technologie. Die generative künstliche Intelligenz (KI) hat den Hype-Zyklus hinter sich gelassen und kann konkrete Erfolge vorweisen. Einzelhandels-Unternehmen, die während des Black Friday generative KI-Tools wie Chatbots anboten, verzeichneten eine um 15 Prozent höhere Konversionsrate, und sechs von zehn Kunden des Einzelhandels gaben an, dass KI-gestützte Tools die Nachfrageprognose und das Bestandsmanagement im Jahr 2024 verbessern.
Angesichts der sich abzeichnenden digitalen Effizienz könnte 2025 ein bahnbrechendes Jahr werden, mit Fortschritten in den Bereichen Merchandising, Lieferkette und Marketing. Darüber hinaus erwarten 70 Prozent der Führungskräfte im Einzelhandel, dass sie innerhalb des Jahres über KI-Funktionen verfügen werden, um die Personalisierung von Einkaufs-Erlebnisse zu unterstützen.
Schaffung eines durchgängigen Einkaufserlebnisses
Das sich verändernde Einkaufserlebnis stellt ganz eigene Anforderungen. Die Inflation hat die Sensibilität der Verbraucher für das Preis-Leistungs-Verhältnis erhöht und zwingt die Handelsunternehmen, bessere Angebote bei gleichbleibender Servicequalität zu bieten. Die Erwartungen an Schnelligkeit und Bequemlichkeit steigen weiter und zwingen die Einzelhandels-Unternehmen, die Effizienz an allen Touchpoints zu verbessern. Darüber hinaus wünschen sich die Kunden von heute persönliche Erlebnisse und erwarten maßgeschneiderte Empfehlungen, Werbeaktionen und Dienstleistungen, die ihren individuellen Vorlieben entsprechen.
Als Reaktion darauf erwarten sechs von zehn Führungskräften im Einzelhandel, dass die Verbraucher im kommenden Jahr dem Preis den Vorrang vor der Loyalität geben werden. Um diese wertorientierten Kunden anzuziehen, konzentrieren sich die Einzelhändler auf die Stärkung von Treueprogrammen, die Verbesserung des digitalen Handels und die Verbesserung des Omnichannel-Erlebnisses.
Für eine grünere Zukunft
Nachhaltigkeit steht auch bei der Umgestaltung des Einzelhandels an vorderster Front. Die Verbraucher erwarten von den Handelsunternehmen zunehmend umweltfreundlichere Praktiken. Daher ist es für die Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Lebensmittel-Verschwendung zu begrenzen, den Energieverbrauch zu senken und den Gesamtabfall zu minimieren. Die Technologie spielt bei diesen Bemühungen eine zentrale Rolle, da sie den Handelsunternehmen die Möglichkeit gibt, nachhaltiger zu wirtschaften und gleichzeitig die behördlichen Anforderungen und die Erwartungen der Kunden an die Umweltverträglichkeit zu erfüllen. Bemerkenswert ist, dass 73 Prozent der CXOs der Konsumgüterindustrie ihre Investitionen in Nachhaltigkeit im letzten Jahr erhöht haben, was die wachsende Bedeutung von Umweltaspekten in Einzelhandels-Strategien widerspiegelt.
Während sich die Branche weiterentwickelt, müssen Einzelhandels-Unternehmen ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Rentabilität, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit finden und Innovationen nutzen, um Herausforderungen zu meistern und in einem sich schnell verändernden Markt erfolgreich zu sein.
Verbesserung der Kundenerlebnisse bei Woolworths
Wie der Retail Optimiser berichtete, erkannte Woolworths den Bedarf an einem optimierten Einkaufserlebnis und integrierte die Smart Cart Solution von Hanshow in sein bestehendes Scan&Go-System. Seit 2024 setzt das Handelsunternehmen den Scan&Go Smart Trolley ein. Dieses Einkaufstool der nächsten Generation ermöglicht es den Kunden, Artikel während des Einkaufs zu scannen und einzupacken, ihre Ausgaben in Echtzeit zu verfolgen und die Zahlung entweder an einem Selbstbedienungskiosk oder direkt über das NFC-fähige System des Wagens vorzunehmen. Durch die Beseitigung von Engpässen an der Kasse eliminiert der Smart Trolley Wartezeiten, verkürzt die Einkaufszeiten und erhöht den Komfort.
Der Scan&Go Smart Trolley ermöglicht einen nahtlosen und intuitiven Einkaufsvorgang. Die Kunden beginnen mit dem Scannen ihrer Everyday Rewards-Karte, um das Gerät zu entsperren und es an ihrem Einkaufswagen zu befestigen. Während sie sich durch den Store bewegen, scannen sie jeden Artikel mit dem eingebauten Scanner und packen die Lebensmittel direkt in ihre Taschen. Wenn sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, gehen sie zu einem Self-Checkout, so dass sie die Artikel nicht erneut scannen müssen.
Präventionsintelligenz verhindert Warenverluste
Der Scan&Go Smart Trolley erhöht nicht nur den Einkaufskomfort, sondern hilft den Kunden auch, ihr Budget effektiver zu verwalten. Fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, einschließlich der Verhinderung von verpasstem Scannen und Geolocation-Tracking, verbessern die Transaktionsgenauigkeit und helfen, Schwund zu reduzieren.
Das Tablet des Scan&Go Smart Trolley von Woolworths verfügt derzeit nicht über eine Waage, sondern ist mit zwei leistungsstarken visuellen Sensorkameras ausgestattet. Diese Kameras werden hauptsächlich zur Überwachung und zum Scannen der von den Kunden ausgewählten Artikel in Echtzeit verwendet. Konkret kann der visuelle Sensor die in den Einkaufswagen gelegten Artikel identifizieren, indem er Bilddaten erfasst und analysiert, um sicherzustellen, dass die Barcodes oder QR-Codes dieser Artikel erfolgreich gescannt werden.
Smart Cart Solution
Tragbar und funktionsfähig
Dieses Design vermeidet komplexe Hardwareänderungen am Einkaufswagen und erhält gleichzeitig die Tragbarkeit und Bedienbarkeit des Geräts. Darüber hinaus kann die Verwendung visueller Sensoren auch die Genauigkeit des Scannens verbessern, manuelle Eingabefehler reduzieren und flexiblen Raum für zukünftige Technologie-Upgrades bieten, wie die mögliche Einführung weiterentwickelter Bilderkennungs-Technologie.
Die Akzeptanz des Scan&Go Smart Trolley war überwältigend positiv, da sich die Kunden schnell an die intuitive Benutzeroberfläche gewöhnt haben. Dies führte zu 15-20 Prozent schnelleren Checkout-Zeiten und einer Verkürzung der gesamten Einkaufsdauer um bis zu 20 Minuten während der Stoßzeiten. Der hohe Net Promoter Score (NPS) von 70 spiegelt die große Zustimmung der Kunden wider und unterstreicht den Erfolg der Lösung bei der Verbesserung des modernen Einkaufserlebnisses.
Nachhaltiger Konsum wird gefördert
Durch die Verkürzung der Checkout-Zeiten, die Optimierung von Produktempfehlungen und Einkaufsrouten sowie durch mehr Komfort und Genauigkeit für die Kunden bei der Verfolgung ihres Budgets und der Maximierung von Einsparungen bei Sonderangeboten in Echtzeit setzt diese Lösung neue Maßstäbe für moderne Einzelhandelsabläufe und die Verbesserung des Kundenerlebnisses und hilft Unternehmen, in einem sich entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Smart Cart-Lösung von Hanshow definiert die Zukunft des Einzelhandels neu, indem sie Nachhaltigkeit, Zugänglichkeit und Effizienz miteinander verbindet. Durch den Verzicht auf gedruckte Barcodes für das Wiegen von Produkten werden betriebliche Abläufe verbessert und gleichzeitig die Umweltbelastung minimiert. Die intuitiven Funktionen zum Scannen von Barcodes und zur geführten Navigation verbessern die Zugänglichkeit und sorgen für ein besseres Einkaufserlebnis für alle Kunden. Darüber hinaus fördert das System den nachhaltigen Konsum, indem es Rabatte auf Produkte mit kürzerer Haltbarkeit anbietet und so den Kunden hilft, Geld zu sparen und gleichzeitig die Lebensmittel-Verschwendung zu reduzieren.
Zusammenarbeit mit weltweit führenden Einzelhandels-Unternehmen
Mit Blick auf die Zukunft treibt Hanshow in Zusammenarbeit mit Microsoft und führenden globalen Handelsunternehmen die intelligente Einkaufswagen-Technologie durch KI-gesteuerte Innovationen voran. Durch die Nutzung der Azure OpenAI-Plattform von Microsoft entwickelt Hanshow einen hochgradig interaktiven KI-Assistenten, der Online- und Offline-Einkäufe nahtlos synchronisiert, persönliche Empfehlungen gibt und das Einkaufserlebnis im Laden optimiert. Diese kontinuierliche Weiterentwicklung unterstreicht das Engagement von Hanshow, die Zukunft des Einzelhandels intelligenter, vernetzter und nachhaltiger zu gestalten.
Wie der Smart Cart von Hanshow Lösungen für den Handel bereitstellt
Die neue Smart Cart Solution von Hanshow ist auf Flexibilität und Anpassungsfähigkeit ausgelegt und lässt sich so leicht in eine Vielzahl von Einzelhandels-Umgebungen integrieren. Ausgestattet mit einem interaktiven Bildschirm bietet der intelligente Einkaufswagen Echtzeit-Produktinformationen und exklusive Werbeaktionen für einzelne Kunden. Diese Funktionen fördern die Kundentreue und verbessern das Einkaufserlebnis, indem sie eine Customer Journey schaffen, die sowohl ansprechend als auch auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist.
Intelligent Recommendations: Verbesserte Personalisierung mit Hanshow Smart Cart
Der Hanshow Smart Cart nutzt KI-gesteuerte Empfehlungen, die von Kundenbindungs-Programmen unterstützt werden, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten. Er ist GDPR-konform und ermöglicht es Handelsunternehmen, maßgeschneiderte Produktvorschläge anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus bietet die standortabhängige Technologie relevante Abhol-Empfehlungen in Echtzeit und sorgt so für einen nahtlosen und intuitiven Einkaufsbummel.
Innovation für Umsatzwachstum: Mit Hanshow Smart Cart den Umsatz steigern
Hanshow Smart Cart führt neue Touchpoints in Vertriebsstätten ein, wie interaktive Bildschirme und KI-gestützte Tools zur Verbesserung der Kundeninteraktion. Multi-Channel- und Multi-Touchpoint-Marketing wird mit digitalen Omnichannel-Promotions kombiniert und trägt zur Steigerung des Warenkorbwerts bei, während Echtzeit-Anzeigenverfolgung eine optimierte Kampagnenleistung gewährleistet und das Umsatzpotenzial maximiert.
Stärkung der Loyalität: Mehr Engagement mit Hanshow Smart Cart
Hanshow Smart Cart stärkt Kundenbindungs-Programme durch die Integration von personalisierten Coupons und einer einheitlichen Einkaufshistorie über alle Kanäle hinweg. Durch ein nahtloses, KI-gesteuertes Einkaufserlebnis können Handelsunternehmen die Kundenbindung, das Engagement und die Markenaffinität erhöhen und jede Kundeninteraktion lohnender gestalten.
Daten nutzbar machen: Optimierung der Einzelhandelsabläufe mit Hanshow Smart Cart
Hanshow Smart Cart ermöglicht eine umfassende Verfolgung der Einkaufsdaten von Regal zu Regal und bietet dem Einzelhandel Einblicke in das Kundenverhalten in Echtzeit. Durch die Analyse dieser Muster können Handelsunternehmen ihren Warenbestand optimieren, Marketingstrategien verbessern und die Gesamteffizienz der Vertriebsstätten durch datengestützte Entscheidungen steigern.
Intelligente und effiziente Abläufe: Automatisierung des Einzelhandels mit Hanshow Smart Cart
Hanshow Smart Cart verfügt über eine KI-gestützte Erkennung von nicht gescannten Produkten, um Schwund zu reduzieren und Verluste zu vermeiden. Ein einheitliches Gerätemanagement ermöglicht Batch-Upgrades und die Erkennung von Fehlern in Echtzeit und sorgt so für minimale Ausfallzeiten. Die HiLPC-Integration ermöglicht eine nahtlose Konnektivität mit ESLs, wodurch die Produktkommissionierung und Preisaktualisierung für eine verbesserte Effizienz optimiert werden.
Kostenreduzierung und Effizienz: Vereinfachte Integration mit Hanshow Smart Cart
Hanshow Smart Cart ist einfach zu installieren und lässt sich mühelos in vorhandene Einkaufswagen integrieren. Standard-SDKs vereinfachen die Software-Entwicklung, während die GDPR-Konformität für Datensicherheit auf Unternehmensniveau sorgt. Darüber hinaus ermöglicht die Schnelllade-Technologie eine vollständige Aufladung innerhalb von zwei Stunden, um den Einkaufswagen einsatzbereit zu halten, und unterstützt so einen unterbrechungsfreien Service und die Effizienz des Geschäfts.
