Der russische Supermarkt-Betreiber Vkusvill hat in Moskau eine erste Filiale ohne Kassen und Bedienpersonal eröffnet. Die Technologie liefert das Moskauer Start-up-Unternehmen Neurus, spezialisiert auf Computer Vision und künstliche Intelligenz. Zutritt zum Store erhalten ausschließlich Nutzer der Vkusvill App. Diese werden derzeit noch von einem Mitarbeiter begrüßt, der die Technik erläutert.
Der Store in der Testovskaya 1 in Moskau bietet Kunden ein Sortiment aus derzeit rund 220 Produkten, wie abgepacktes Obst und Gemüse, Fertiggerichte, Molkereiprodukte, Süßwaren und Getränke. Das Unternehmen gibt an, dass in den ersten zwei Wochen nach Eröffnung täglich etwa 70 Kunden bedienerlos eingekauft haben. Im Schnitt verließen diese das Geschäft mit jeweils zwei bis drei Artikeln.
Computer Vision überwacht den Einkauf
Zum Betreten des Ladenlokals öffnet der Kunde seine Vkusvill App und scannt den dort generierten QR-Code an einem SB-Terminal ein. Ein Drehkreuz gibt den Weg frei. Danach kann er sich frei im Store bewegen und die gewünschten Artikel direkt einpacken. Kamerasysteme erfassen das Kundenverhalten und mittels künstlicher Intelligenz und neuronaler Netze erkennt das System des Technologie-Anbieters Neurus die Einkäufe.
Beim Verlassen des Geschäfts über ein Drehkreuz am Ausgang schließt die App den Einkauf ab und belastet die mit der Anwendung verknüpfte Bankkarte. Auch die Treuepunkte des „Lasst uns Freunde sein“ genannten Bonusprogramms werden dem Kunden automatisch gutgeschrieben.
Es bleibt abzuwarten, ob das russische Handelsunternehmen nach erfolgreichem Test weitere bedienerlose Filialen eröffnen wird, möglicherweise auch außerhalb Russlands. Vkusvill plant sein Filialnetz international in andere europäische Länder auszuweiten. Seit 2020 ist das Unternehmen auch in den Niederlanden präsent.
