Während viele Vollsortimenter aus der scanless Technologie aussteigen, überrascht Rewe mit einer weiteren Neueröffnung. Es ist bereits der siebte Testmarkt des Handelsunternehmens mit Technologie von Trigo. In dem mit Kamera- und Wägetechnik ausgestatteten Store in Hannover können Kunden auf 650 Quadratmetern einkaufen, ohne Produkte zu scannen. Der Test-Store in der Lister Meile 77-79 in Hannover verfügt über ein umfassendes Sortiment, das unter anderem frische Backwaren, eine Salatbar sowie Sushi umfasst.
Nach der Schließung der fünf scanless Stores der litauischen Rewe Group-Tochter Iki im vergangenen Jahr, dem Ende des letzten Pilotprojekts von Aldi Süd mit Scanless-Technologie vergangener Woche sowie dem Ausstieg von Albert Heijn, Continente (Sonae Distribuição) und nicht zuletzt dem Fakt, dass Amazon alle eigenen, öffentlich zugänglichen scanless Stores schließt, kommt die weitere Neueröffnung eines scanlosen unerwartet. Mit dem neuen Standort betreibt Rewe nun insgesamt sieben Märkte mit Trigo-Technologie in Deutschland: in Köln, Berlin, München, Düsseldorf sowie zwei Standorten in Hamburg. Bei den Märkten handelt sich weiterhin unverändert um Tests.
Die Lösung von Trigo erstellt ein 3D-Modell des Stores, um die Bewegungen der Kunden digital abzubilden, so dass sie die Produkte greifen und auch wieder zurücklegen können. Dabei kaufen Shopper wie gewohnt ein und legen die ausgewählten Produkte in den Einkaufskorb oder in ihre mitgebrachten Einkaufstaschen. Anschließend gehen sie zu einem der acht SCO-Terminals, auf denen die Liste der eingekauften Produkte erscheint. Jedes Bezahlterminal ist mit einem Cash-Recycler von Glory ausgestattet, sodass Kunden entscheiden können, ob sie mit Karte oder bar zahlen möchten.
Mehr Zeit für Kundenberatung
Wie auch in den anderen Test-Stores der Rewe müssen auch hier alle Kunden beim Verlassen des Stores einen QR-Code zum Öffnen der Ausgangs-Gates einscannen. Dieser wird entweder auf den Kassenbon gedruckt oder den Rewe-App-Nutzern auf dem Smartphone-Bildschirm angezeigt.
Laut Rewe, soll das scanless Konzept für mehr Komfort bei Kunden sorgen und gleichzeitig auch das Personal im Store entlasten. Den Mitarbeitern bliebe so mehr Zeit für individuelle Beratung, Fragen und Serviceleistungen. „Unser Ziel ist es, Innovationen so einzusetzen, dass sie echten Mehrwert schaffen – intuitiv, schnell und ohne Komplexität“, sagt Alina Klüger, Projektleiterin Pick&Go bei Rewe: „Gleichzeitig bleibt unser Anspruch bestehen, persönliche Beratung und hohe Servicequalität sicherzustellen.“
