Der niederländische Tankstellenbetreiber Tango hat gemeinsam mit Selecta in der vergangenen Woche einen ersten unbemannten Containerstore eröffnet. Das neue Konzept wurde an einer Pay-at-the-Pump-Tankstelle in Den Haag realisiert. Unter dem Namen ‘go shop By Tango’ bietet der Tankstellenbetreiber, der zur Marke Q8 der Kuwait Petroleum International gehört, seinen Kunden rund um die Uhr Kaffeespezialitäten, Getränke und Lebensmittel im Self-Service an, die ausschließlich bargeldlos bezahlt werden können.
„Tango plant, den unbemannten Containerstore in den nächsten drei bis vier Jahren an 100 weiteren unbemannten Tankstellenstandorten in Belgien und den Niederlanden aufzustellen“, berichtet Tim Goossens, Geschäftsführer von Selecta für Belgien, die Niederlande und Luxemburg im Gespräch mit dem Retail Optimiser.
Ohne Zugangsbeschränkung können Kunden den Containerstore betreten. Im Inneren des Stores befinden sich zwei Kaffeeautomaten sowie zwei intelligente Doppel-Kühlschränke der Serie Duo 600 mit Grab&Go Technologie. Um die sogenannten Foodies Grab&Go Smart Fridges öffnen zu können, müssen Konsumenten zunächst eine bargeldlose Zahlungsmethode hinterlegen, beispielsweise die App des Tankstellenbetreibers, Apple Pay, eine Kredit- oder eine Girokarte.
Automatisierte Bonberechnung mittels Gewichtsdaten
Aus 30 Produktfächern je Kühlschrank können Kunden ihre Waren auswählen oder auch bereits entnommene Produkte nach Prüfung wieder zurücklegen. Die intelligente Technologie erkennt, ob ein Artikel herausgenommen wurde und zeigt die getroffene Auswahl auf dem Bildschirm an. Die Software des Automaten berechnet beim Schließen der Tür nur die Produkte, die tatsächlich entnommen wurden. Dabei können gegenüber früheren bei Selecta verwendeten Grab-and-Go-Lösungen mittlerweile auch mehrere Artikel in einem Vorgang abgerechnet werden.
Der Automat erkennt entnommene und zurückgestellte Ware mittels im Kühlschrank verbauter Wägetechnik. Die Technologie dafür stammt vom schwedischen Anbieter Instant Systems, mit dem Selecta seit 2020 zusammenarbeitet. Der Zahlbetrag wird bei dem Kunden über die zuvor hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht. Abschließend können die Kunden durch Angabe ihrer E-Mail-Adresse den Bon direkt online in ihr Postfach erhalten.
Intelligente Technologie für effizienten Service
Die Installation, Inbetriebnahme und der technische Service des autonomen Containerstores erfolgen durch Selecta, ebenso das Nachfüllen der Lebensmittel sowie alle Prozesse zur Warenpflege. Der Anbieter für Automatenlösungen bezieht die Lebensmittel in den Niederlanden von Albert Heijn. Die Disposition der Servicemitarbeiter sowohl für den neuen autonomen Store als auch für alle anderen Automaten wird mit Hilfe eines telemetrischen Systems des Softwareanbieters Televend geplant. Die Daten des smarten Kühlschranks und der Kaffeeautomaten können in Echtzeit eingesehen werden, beispielsweise zu welcher Uhrzeit, welche Produkte aus dem Smart Fridge entnommen wurden und mit welcher Bezahlmethode der Kunde seinen Einkauf abgeschlossen hat. Auch technische Störungen oder Temperaturdaten werden aufgezeichnet.
Der neu eröffnete Store befindet sich in der Pr. Beatrixlaan im Stadtteil Bezuidenhout in Den Haag. Die Außenhülle des Containerstores wurde vom niederländischen Unternehmen Modulaire Units in Bergschenhoek gefertigt. Ein zweiter unbemannter Containerstore wird voraussichtlich Ende Januar in der Nähe von Rotterdam an der eigenen Tankstelle an der Nieuwe Damlaan in Schiedam eröffnet. Neben bemannten Tankstellen betreibt Tango derzeit 200 unbemannte Tankstellen in den Niederlanden, sowie 206 unbemannte Standorte in Belgien, die unter dem Namen Q8 firmieren.
